Ανακαλύψτε τον θόρυβο με την επικοινωνία σας

/
/
/
124 Views

[ad_1]

Η επικοινωνία δεν είναι μόνο η παροχή ενός μηνύματος. έχει να κάνει με το να ακουστεί και να γίνει κατανοητό το μήνυμα. Στην ιδανική περίπτωση, η επικοινωνία πηγαίνει ένα βήμα παραπέρα. Για να κάνει πραγματικά τη διαφορά το μήνυμά μας, να είναι «επιτυχημένη» επικοινωνία, χρειαζόμαστε τον παραλήπτη να αλληλεπιδράσει και να αναλάβει δράση. Μερικές φορές οι επικοινωνίες μας είναι καθαρά ενημερωτικές, αλλά αυτό είναι πράγματι σπάνιο. συνήθως προσπαθούμε να επικαλεστούμε μια ενεργή απάντηση: ανανεώστε τη συνδρομή σας, εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, αγοράστε αυτό το γραφικό στοιχείο, εγγραφείτε στη διάσκεψή μας ή καλέστε το νομοθέτη σας. Επομένως, οτιδήποτε λιγότερο από αλληλεπίδραση είναι αποτυχία. Αλλά, πώς θα ξεπεράσουμε;

Οι άνθρωποι είναι άνθρωποι

Οι δέκτες σας είναι οι πελάτες, τα μέλη ή οι προοπτικοί πελάτες σας. Αυτοί δεν είναι σημάδια δολαρίων, αριθμοί, bots ή μετρήσεις κεφαλαίων. Οπότε, πρώτα και κύρια, να θυμάστε ότι έχετε να κάνετε με ανθρώπους. Κάθε άνθρωπος είναι διαφορετικός, με διαφορετικές ευαισθησίες, συμπάθειες, αντιπάθειες και σκέψεις για εσάς και το μήνυμά σας. Οι εποχές του Χένρι Φορντ έχουν περάσει πολύ καιρό όταν δήλωνε αλαζονικά ότι μπορείτε να έχετε το Model T του σε όποιο χρώμα θέλετε, αρκεί να είναι μαύρο. Σήμερα, θέλουμε να μας αντιμετωπίζουν σαν τις μοναδικές ψυχές που είμαστε. Ευτυχώς, η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει σε αυτό. Δημιουργήστε το μαζικό σας μήνυμα σαν να το στέλνατε μόνο σε ένα από τα αγαπημένα σας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τεχνολογία για να προσαρμόσετε μαζικά το μήνυμα αντικαθιστώντας λέξεις, φράσεις, ονόματα και τίτλους για να το προσαρμόσετε σε κάθε συγκεκριμένο δέκτη.

Βρυχήσου σαν αντάρτης

Δοκιμάστε αντάρτικες τακτικές. Οι αντάρτικες τακτικές είναι η τέχνη του αιφνιδιασμού και του αιχμαλωτισμού του δέκτη, σε αυτή την περίπτωση, φυσικά, με καλό τρόπο. Το μήνυμά σας μπορεί πραγματικά να αποκαλύψει το στέλεχος, εάν μπορείτε να τους προσεγγίσετε ενώ χαλαρώνουν με τον πρωινό τους καφέ του Σαββάτου και όχι στο πολυσύχναστο γραφείο. Ή, αν μπορείτε να τραβήξετε το βλέμμα τους αμέσως μετά από ένα παιχνίδι γκολφ ή ρακέτμπολ. Ή, ενώ βρίσκονται σε συνέδριο ή σε διακοπές. Δηλαδή, να είσαι εκεί σε ένα ανύποπτο μέρος με ασυνήθιστο τρόπο.

Ορίστε διαφορετικά το αντάρτικο. Σκεφτείτε μια αντάρτικη προσέγγιση ως κάτι που η οργάνωσή σας δεν έχει κάνει πριν ή εδώ και πολύ καιρό. όχι απαραίτητα ως κάτι νέο στον κόσμο που δεν έχει ξαναδοκιμαστεί ποτέ. Αφιερώστε ένα ποσοστό των επικοινωνιών σας για το αντάρτικο μέσα σας. Ίσως το 10-15% του επικοινωνιακού σας σχεδίου και προϋπολογισμού. Στη συνέχεια, όπως πάντα, παρακολουθήστε το, δοκιμάστε το, αναλύστε το και ακόμη και σχηματίστε το γραφικά. Αν είναι επιτυχημένη τακτική, την επόμενη χρονιά γίνεται μέρος του βασικού πλάνου με το 10-15% να έχει δοκιμαστεί σε κάτι νέο.

Ό,τι είναι παλιό είναι καινούργιο ξανά

Μπορείτε να γίνετε αντάρτης ανακαλύπτοντας παλιές προσεγγίσεις και εφαρμόζοντάς τις ξανά ως μέρος του τρέχοντος σχεδίου σας. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα του τι είναι-παλιό-είναι-καινούργιο-πάλι είναι το άμεσο ταχυδρομείο. Κάποτε το βασικό στήριγμα των εμπόρων και των επικοινωνιών παντού, το άμεσο ταχυδρομείο έχει σχεδόν εγκαταλειφθεί τις τελευταίες δύο δεκαετίες υπέρ των φθηνών μαζικών ηλεκτρονικών μέσων. Αυτό καθιστά την άμεση αλληλογραφία πρώτης γραμμής για να φτάσει στον παραλήπτη σας. Εκτός από την περίοδο των εκλογών, οι παραλήπτες απλώς δεν λαμβάνουν τόσο μεγάλο άμεσο ταχυδρομείο. Έτσι, η μάστιγα των σωρών από χάρτινα ανεπιθύμητα ταχυδρομεία έχει γίνει ένα πράγμα των προηγούμενων γενεών. Το άμεσο ταχυδρομείο μπορεί να είναι ώριμο για να χρησιμοποιηθεί ξανά στο σχέδιο επικοινωνίας σας.

Άλλες πρωτοποριακές τακτικές περιλαμβάνουν την αποστολή εορταστικών καρτών σε μη παραδοσιακές διακοπές, όταν η δική σας μπορεί να είναι η μόνη που λαμβάνει ο παραλήπτης ή η αποστολή σοκολατών με το λογότυπό σας ή η βαφή του οχήματός σας με τα χρώματα της εταιρείας σας με άγριο, επιδεικτικό τρόπο. Σκεφτείτε να νοικιάσετε έναν κινηματογράφο και να τους προσκαλέσετε στην πρεμιέρα ενός νέου πολυαναμενόμενου blockbuster την Πέμπτη πριν από την επίσημη κυκλοφορία, με ποπ κορν και σόδα. Ίσως δοκιμάστε να προσλάβετε ηθοποιούς για να ντυθούν σαν υπερήρωες για φωτογραφίες selfie μπροστά στο βήμα σας στην έκθεση της πόλης ή πριν από το μεγάλο παιχνίδι. Το θέμα είναι: παρατηρήστε τους άλλους, πάρτε ιδέες από την τηλεόραση και τις ταινίες, γίνετε διαφορετικοί, δοκιμάστε νέα πράγματα. Το να ξεπεράσεις μπορεί να είναι… καλά… να είσαι διαφορετικός, να είσαι απρόβλεπτος, να είσαι δημιουργικός.

Η διάρρηξη δεν σημαίνει παραβίαση των θεμελιωδών κανόνων της επικοινωνίας και του μάρκετινγκ. Δεν σημαίνει ότι στέλνετε λιγότερες ή πάρα πολλές επικοινωνίες. Δεν σημαίνει να ξαναγράψεις το βιβλίο ή να ξεχάσεις την αποδεδειγμένη επιστήμη του παρελθόντος. Όχι, αντίθετα, το να ξεπεράσεις σημαίνει πραγματικά να θυμάσαι. Θυμηθείτε τον χρυσό κανόνα, ότι πρέπει να συμπεριφέρεστε στους ανθρώπους όπως θέλετε να σας φέρονται. Θέλεις να νιώθεις ξεχωριστός. Κάντε τους να νιώσουν έτσι. Θυμηθείτε να χρησιμοποιείτε πάντα δυνατές δεξιότητες γραφής με σωστή γραμματική και σημεία στίξης, ενώ είστε όσο μοναδικοί μπορείτε. Και, θυμηθείτε να παραμένετε εντός των κατευθυντήριων γραμμών της φιλοσοφίας, του στυλ και της εικόνας του οργανισμού σας. Μετά από αυτό, το σπάσιμο όμως είναι να διασκεδάσετε με αυτό, να τραβήξετε την προσοχή τους και μετά να τους πείτε κάτι που αξίζει να ακούσετε, να δείτε ή να διαβάσετε.

Εάν βρήκατε αυτό το άρθρο διορατικό και χρήσιμο, μπορείτε να εκτιμήσετε παρομοίως τα άλλα τρία άρθρα από αυτήν τη σειρά τεσσάρων μερών για τις επικοινωνίες: The Goldilocks Zone of Communication, Ανατομία ενός μηνύματος επικοινωνίας, και Κάντο με τον τρόπο τους: Σύνδεση με πελάτες και μέλη.

[ad_2]

Source by Christian D. Malesic

Leave a Comment

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται.

This div height required for enabling the sticky sidebar